Область применения
Настоящие правила (“Правила”) разработаны администрацией гостиницы БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" и действительны при самостоятельном заказе пользователем в сети Интернет (“Пользователь”). Используя Модуль онлайн-бронирования на официальном сайте гостиницы БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" ("Модуль"), Вы подтверждаете, что Вы прочли и поняли данные Правила и обязуетесь их придерживаться и соблюдать. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Правил, Пользователь не вправе использовать Модуль.
Правила могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новая редакция правил вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет и в Модуле. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Правил, Пользователь не вправе использовать Модуль.
Бронирование
Модуль предоставляет Пользователю техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в гостинице БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" ("Отель")
С Пользователя не взимается какой-либо платы за использование Модуля в целях бронирования Проживания в гостинице БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" ("Бронирование").
Договор и оплата
1. Договор о предоставлении услуги предварительного бронирования Проживания выбранного Пользователем в Отеле заключается между Пользователем и Отелем в момент оплаты бронирования. Любые претензии и обязательства по предоставленным услугам подлежат разрешению между Пользователем и Отелем размещения. Оформленный заказ можно оплатить любым из предлагаемых Модулем способов. Обращаем Ваше внимание на то, что Отель вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат.
Обратите внимание!
Отель вправе привлекать к процессу оплаты бронирования третьих лиц (агентов, технических посредников), в т.ч. на счета которых поступает оплата за бронирование, оформленное Пользователем через Модуль. При этом Отель остается обязанным лицом по отношению к Пользователю в части предоставления забронированного Проживания, оказания забронированных услуг (допускается в Средстве размещения) и возврата денежных средств.
При оплате Проживания банковской картой через Модуль с использованием интернет эквайринга в открывшемся окне платежной системы с использованием собственной банковской карты Пользователь оплачивает сумму, указанную Отелем на форме бронирования. На адрес электронной почты, который Пользователь указывает в процессе бронирования, ему будет предоставлен электронный чек на сумму оплаты, внесенной через интернет эквайринг, в случае если поставщик, обеспечивающий возможность оплаты банковской карты с использованием интернет эквайринга обеспечивает формирование электронного чека. Отель не несет ответственности за предоставление электронного чека Пользователю.
Обратите внимание!
Необходимо внести оплату в течение срока, указанного Отелем в Предварительном бронировании. В случае, если Пользователь не вносит оплату в указанный срок бронирование отменяется в Модуле.
При безналичном расчете Отель может установить любой размер предоплаты и ограничения возможности бронирования с оплатой указанным способом (по общему правилу, способ оплаты доступен Пользователям не позднее чем за 5 дней до заезда). Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в течение срока, указанного на форме бронирования и в счете на оплату. В случае нарушения срока оплаты счета, Отель может по своему усмотрению отменить бронирование через Модуль.
Обратите внимание!
Отель имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или не заезда клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в Отеле в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования.
Обратите внимание!
Отель, в котором Пользователь бронировал Проживание и непосредственно проживал, выдает документы, подтверждающие факт проживания за весь период, в том числе оплаченный с использованием интернет эквайринга.
2. Резервирование Проживания производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони, либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) появится на экране сразу после оформления бронирования. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, Подтверждение бронирования, либо Предварительное бронирование (в зависимости от выбранного способа оплаты) передается по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при оформлении бронирования.
Изменение бронирования
Технический функционал Модуля позволяет внести изменения по дате заезда или дате выезда, по времени раннего заезда или позднего выезда, составу дополнительных услуг, контактным данным гостя, комментарию гостя по заказу, категории номера в уже оформленное и подтвержденное Отелем бронирование. Изменить указанные параметры по вашему усмотрению можно только через Модуль, используя ссылку, содержащуюся в подтверждении о бронировании, высланном вам по электронной почте при оформлении заказа. Внесение изменений, которые повлияют на стоимость предоплаты, внесенной с использованием любого из доступных на форме онлайн-бронирования способов оплаты - не представляется возможным.
Предварительно проверив условия аннуляции заказа, вы можете отменить существующий заказ и оформить новый по интересующим вас параметрам через Модуль.
Аннулирование бронирования
1. Во избежание недоразумений аннулирование бронирования должно всегда производиться через Модуль. Для аннулирования бронирования важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в Отель, что обеспечивается функционалом Модуля. Аннулировать бронирование можно только через Модуль, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным Пользователю по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа Пользователю высылается уведомление об отмене брони. В случае, если по каким-то причинам Пользователь не имеет возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем связаться с отделом бронирования Отеля для отмены брони.
2. В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелек, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение срока, установленного платежным сервисом, который, как правило, не превышает 45 рабочих дней с момента отмены Пользователем брони через Модуль. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Пользователя зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем. При отмене брони рекомендуем связаться с Отелем для решения вопроса возврата денег удобным способом.
3. В случае позднего аннулирования бронирования или не заезда Отель вправе применить к Пользователю штрафные санкции. Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются Отелем. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на сайте Отеля, на форме бронирования и в подтверждении бронирования. В случае преждевременного отъезда клиента Отель имеет право применить к штрафные санкции, связанные с понесенными Отелем убытками.
Стоимость Проживания в Средстве/Объекте размещения
1. Все цены, указанные в Модуле, определяются Отелем и действуют для всех случаев бронирования в Модуле по параметрам, установленным Отелем.
2. Бронирование производится по ценам,и установленным Отелем в Модуле в качестве действующих в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные Отелем в Модуле. Отель гарантирует, что заявленная в Модуле стоимость Проживания имеет обязательную силу для каждого бронирования.
3. Все установленные Отелем в Модуле цены действительны за одну комнату и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании Проживания, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам, Отель обязан устанавливать для отображения в Модуле конечные цены Проживания, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.
4. Все цены в Модуле указаны в рублях.
Защита информации
1. Данные, введенные Пользователем, передаются в Отель в объеме, необходимом для бронирования Проживания в Отеле. Кроме того, данные, введенные Пользователем, могут быть использованы для передачи третьей стороне. Такая третья сторона может связаться с Пользователем по email, например, в целях получения отзывов о качестве сервиса, забронированного Пользователем Отеля. При этом при получении первого электронного письма от такой третьей стороны Пользователь имеет возможность отказаться от последующей рассылки.
2. Соглашаясь с условиями настоящих Правил, Пользователь даёт свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес Отеля и обозначенных в пункте 1 раздела «Защита информации» третьих лиц, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство. Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления Пользователям запрошенных услуг, либо ответа на запросы Пользователя. Данные отображаются в подтверждении бронирования, отчетной и бухгалтерской документации. Такие данные, как адрес электронной почты, используются для получения отзывов о качестве сервиса Отеля. Настоящее согласие предоставляется Пользователем для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование клиентом Отеля, составления отчетной и бухгалтерской документации, получение отзывов о качестве сервиса забронированного Отеля. В случае предоставления Пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему также предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем. В случае предоставления Пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему также предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем. В случае отказа Пользователя предоставить свои данные, Модуль не гарантирует оказание технической возможности самостоятельно забронировать Проживание в Отеле.
Дополнительная информация
Вся информация в форме бронирования составлена с максимальной тщательностью. Однако ошибки и опечатки не исключены. Вся информация, касающаяся Отеля (фотографии, описание Отеля, его номеров и предлагаемых услуг, цены и т. д.) вводится самим Отелем.
Название БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" и логотип БИОХАКИНГ ОТЕЛЬ "МАРРАКЕШ" являются зарегистрированными товарными знаками компании.
Пользователь использует Модуль на свой страх и риск. Модуль предоставляется Пользователю “как есть”. Отель не несет никакой ответственности, в том числе ответственности за соответствие Модуля целям Пользователя. Отель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования Модуля Пользователем.
Ответственность Отеля в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации в любом случае ограничена десятью тысячами (10 000) российских рублей и налагается только по вине Отеля.
Настоящие Правила представляют собой соглашение между Пользователем и Отелем о порядке использования Модуля и заменяют все предыдущие соглашения между Пользователем и Отелем.
